IT Service Delivery Manager (m/w/d)

  • in Vollzeit
  • Isernhagen, Deutschland

Wer wir sind:

Die EURO-Leasing bietet als Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG im Rahmen der Kurz- und Langzeitmiete passgenaue Mobilität im Pkw- und Lkw-Bereich an. Mit unserer Leistungsmarke Volkswagen Financial Services | Rent-a-Car ermöglichen wir den Kunden den flexiblen Einsatz von Pkw zur Bewältigung ihrer individuellen Mobilitätsbedürfnisse. Wir sind im Pkw-Bereich an über 2.100 Standorten deutschlandweit vertreten und stellen unseren Kunden rund 40.000 Fahrzeuge zur Verfügung. Unter der Dachmarke EURO-Leasing und unter der Leistungsmarke MAN Rental können unsere Kunden allein in Deutschland in über 130 Depots auf flexible Angebote bei Trucks und Trailern zurückgreifen. Hinzu kommen Standorte in Dänemark und Frankreich. Unser Produktportfolio umfasst dabei rund 2.500 Lkw und 3.700 Trailer. Die EURO-Leasing GmbH ist der Vermiet-Spezialist im Volkswagen Konzern und beschäftigt derzeit rund 560 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an unterschiedlichen Unternehmensstandorten.

Für den Standort Isernhagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung.

Dahin geht die Fahrt: Ihr neuer Arbeitsbereich.

  • Organisation des 1st Level User Supports, insbesondere Ressourcenplanung für das Team, Prozessoptimierung für den Helpdesk Support sowie Standardisierung des Supports über die Standorte
  • Definition und Organisation der regelmäßigen Kommunikationsprozesse der IT Abteilung
  • Entwicklung einer Übersicht über die wichtigen IT Verträge
  • Organisation regelmäßiger Review Meetings mit den wichtigsten Lieferanten
  • Dokumentation und Kontrolle von Service Problemen und Problemlösungsmaßnahmen
  • Verbesserung des IT Change Management Prozesses
  • Definition der Change Management Dokumentation und deren Ablage
  • Planung von regelmäßigen IT Change Management Meetings

Ihre persönliche Routenplanung: Was Sie mitbringen.

  • Idealerweise abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung
  • Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Delivery, Change Management und Kommunikation
  • Kenntnisse im Bereich Helpdesk Organisation und Prozesse
  • Nachweisliche Erfahrung von Service Delivery und Review von Kunden oder Lieferantenseite im Umfeld großer IT Dienstleister
  • Erfahrung in der direkten und indirekten Führung internationaler Teams
  • Nachweisliche Erfahrung im Notfall Management sowie IT Change Management
  • Erfahrung im IT Projektmanagement mit Zertifizierung als Scrum Master oder PMI, mindestens ITIL V3 Intermediate 
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Hohes Maß an Eigenorganisation und Durchsetzungsvermögen

Für unterwegs: Benefits für Ihre Reise.

  • Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen und internationalen Unternehmen
  • Selbständiges Arbeiten mit Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum
  • Umfassende Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Mitarbeiterevents und Mitarbeiterrabatte, z.B. über Corporate Benefits
  • Rabatte auf Anmietung unserer Mietwagen sowie attraktive Leasing-Angebote zu Sonderkonditionen
  • Vergünstigung beim Kauf von diversen Motorrädern unserer Konzernmarken
  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge

Machen Sie mit Ihrer Bewerbung den ersten Schritt zum Ziel.

Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Helfen Sie uns dabei, die Umwelt zu schonen, und schicken Sie uns Ihre Bewerbung über unser OnlineBewerbungsformular.

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EURO-Leasing GmbH
Hansestraße 1
27419 Sittensen